Framgångsrika samtal

I detta delmoment får du en introduktion till kursens innehåll, de tre huvudsakliga samtalstyperna och hur du kan applicera de lärda verktygen i din vardag som chef och ledare. Du får också en överblick över fördelarna med att utveckla dina samtalsfärdigheter för att bygga starkare relationer och uppnå bättre resultat.

I detta delmoment utforskas vikten av kunna hantera olika samtalstyper i ditt ledarskap, inklusive coachande, motiverande och svåra samtal. Du får insikt i hur dessa samtal bidrar till medarbetarutveckling, målinriktning och konfliktminimering, samt hur du ska förbereda och genomföra dem effektivt.

Utbildare: Jan Kronkvist
Längd: 3 minuter (Utbildningens totala längd: 56 minuter)

I detta delmoment betonas vikten av noggrann förberedelse inför alla typer av samtal för att bygga förtroende och undvika missförstånd. Du lär dig att klargöra syfte, samla fakta och planera samtalets struktur, frågor samt hur du undviker vanliga misstag och känner dig trygg i situationen.

Utbildare: Jan Kronkvist
Längd: 8 minuter (Utbildningens totala längd: 56 minuter)

I detta delmoment får du lära dig hur du ska inleda känsliga och svåra samtal på sätt som bygger förtroende och öppnar för dialog. Du får insikt i hur du sätter rätt ton, kommunicerar syftet och använder kroppsspråk för att skapa ett tryggt samtalsklimat.

Utbildare: Jan Kronkvist
Längd: 7 minuter (Utbildningens totala längd: 56 minuter)

I detta delmoment utforskas strukturen och syftet med coachande samtal, där fokus ligger på att ställa öppna frågor och hjälpa medarbetaren att själv hitta lösningar. Du får lära dig om aktivt lyssnande, spegling och användning av NÖHRA-frågemetodik för att stärka medarbetarnas självinsikt och motivation att uppnå sina utvecklings- och resultatmål.

Utbildare: Jan Kronkvist
Längd: 8 minuter (Utbildningens totala längd: 56 minuter)

I detta delmoment behandlas motiverande samtal, som syftar till att stärka medarbetarens inre motivation och vilja till utveckling, särskilt vid förändring, ambivalens eller motstånd. Du får verktyg för att utforska nuläget, identifiera hinder, lösningar och främja medarbetarnas egna skäl för framsteg.

Utbildare: Jan Kronkvist
Längd: 6 minuter (Utbildningens totala längd: 56 minuter)

I detta delmoment ges vägledning i hur man hanterar svåra samtal som vissa chefer ibland undviker men som är nödvändiga för att förebygga eskalerande problem. Du får lära dig att förbereda dig mentalt, samla fakta och genomföra samtalet med fokus på lösningar och respekt. Även komma överens om nästa steg och följa upp samtalet efteråt för att säkerställa att du uppnår en önskvärd förändring hos medarbetaren.

Utbildare: Jan Kronkvist
Längd: 8 minuter (Utbildningens totala längd: 56 minuter)

I detta delmoment fokuseras på de dynamiska aspekterna av kommunikation under ett samtal, inklusive aktivt lyssnande, att ställa effektiva frågor och att hantera pauser. Du får insikt i hur du bibehåller dialogen, blir medveten om vad ditt kroppsspråk signalerar och även läser av den andra personens signaler för att lyhört styra samtalet konstruktivt.

Utbildare: Jan Kronkvist
Längd: 8 minuter (Utbildningens totala längd: 56 minuter)

I detta delmoment betonas vikten av ett väl förberett och tydligt avslut på samtal för att säkerställa gemensam förståelse och konkreta nästa steg. Du får lära dig att summera, dokumentera vid behov, avsluta med respekt för att stärka förtroendet och följa upp samtalet efteråt för att driva handling, attityd- och beteendeförändringar framåt.

Utbildare: Jan Kronkvist
Längd: 5 minuter (Utbildningens totala längd: 56 minuter)